Mentions légales et Règles de service

1. CADRE DE L’ACCOMPAGNEMENT

1.1. Public
Les accompagnement thérapeutiques sont réservés exclusivement à
un public féminin.
1.2. Prendre un rendez-vous
Les accompagnements thérapeutiques se prennent sur la plateforme
de réservation en ligne : www.etremusulmane.com/accompagnement

Sous-traitance du service paiement à PayPal : dans le processus de paiement .
Toutes les informations que tu introduis sont cryptées
par un algorithme de sécurité de PayPal.
Donc, tes coordonnées bancaires ne sont pas stockées
dans les serveurs d’administration de la plateforme « ETRE MUSULMANE ».
C’est l’entreprise PayPal qui s’occupe de l’intégralité du processus de paiement.
Parmi tous les moyens de paiement en ligne,
PayPal reste le moyen le plus sûr pour la sécurité
de tes coordonnées bancaires grâce à
leur algorithme avancé dans les cryptages des données bancaires.
Pour plus d’infos :
https://www.paypal.com/cd/webapps/mpp/paypal-safety-and-security
1.3. Déroulé de l’accompagnement
Les accompagnements thérapeutiques ont lieu à l’heure de
Paris/Bruxelles (fuseau horaire : GMT+1).
Les accompagnements thérapeutiques se font uniquement via
WhatsApp en appel audio.
1.4. Validité de l’accompagnement
Un accompagnement thérapeutique validé mais qui est reporté pour
une quelconque raison, si le délai de 6 mois est dépassé à partir de la
date du premier rendez-vous qui a été pris sur la plateforme de
réservation, l’accompagnement est automatiquement annulé, quelle
que soit la formule choisie.
Les accompagnements thérapeutiques ont une validité de 6 mois
maximum à partir du premier rendez-vous.

2. ENGAGEMENT

2.1. Respect des valeurs
Le service d’accompagnement proposé par Nadia Hammoudi se
déroule avec respect, bienveillance, sans jugements et toujours en
accord avec les enseignements coraniques et prophétiques.
L’accompagnement proposé est un service de qualité en accord avec
l’éthique islamique. Toute personne qui n’est pas satisfaite par le
service proposé lors du premier rendez-vous est en droit de
demander un remboursement qui lui sera accordé. La demande doit
être formulée 48h maximum après la date du premier rendez-vous
via le formulaire en ligne : www.etremusulmane.com/contact
Le cadre thérapeutique proposé permet des échanges qui peuvent
avoir lieu via WhatsApp ou par email même après la séance si la
personne accompagnée en ressent le besoin.
2.2. Respect de la confidentialité
Le cadre de l’accompagnement thérapeutique respecte la
confidentialité des informations partagées. Le secret professionnel
est entièrement assuré.

3. RETARD, REPORT ET ANNULATION

3.1. Retard
Chaque rendez-vous dépassant 20 minutes de retard à l’heure de
la séance définie au préalable sans en avoir informé Nadia (par
email ou via WhatsApp) sera annulé ; et de ce fait, ne pourra pas
être reporté ni remboursé.
Toute personne qui ne se présente pas à la séance
d’accompagnement verra son rendez-vous considéré comme
étant annulé et donc non remboursable.

3.2. Report
Dans le cadre d’une demande de report d’un rendez-vous ou d’une
annulation, si la demande n’est pas formulée 48h avant la date
prévue au plus tard (par email ou via WhatsApp), le rendez-vous
ne sera pas remboursé ni reporté (sauf en cas de grave problème
de santé comme une hospitalisation d’urgence, par exemple).
3.3. Annulation
Dans le cadre d’une annulation de rendez-vous, les frais de
transaction de Paypal seront déduits du montant remboursé.
Dans le cadre d’un abandon d’une ou des séances
d’accompagnement, celles-ci seront considérées comme non
remboursables.

4. PAIEMENT

4.1. Moyen de paiement
Les paiements se font uniquement via Paypal.
Ce moyen de paiement est totalement sécurisé.
Les paiements se font uniquement avec la devise en euro (€)
via Paypal.
4.2. Suivi de paiement
Le suivi du paiement se fait par le gestionnaire de la comptabilité
par email via l’adresse suivante : paiement@etremusulmane.com
4.3. Engagement
Quelle que soit la formule d’accompagnement choisie et quelle que
soit la nature de l’accord établi entre la personne accompagnée et
Nadia Hammoudi, le paiement du montant fixé doit intégralement
réglé à la date fixée dans le contrat de paiement envoyé par email
par le service de comptabilité.
Il est possible d’offrir à une femme de son entourage le nombre
restant de ses rendez-vous, en cas de volonté d’arrêt du travail
d’accompagnement ; à la seule condition d’en informer au
préalable Nadia par email à l’adresse suivante :
contact@etremusulmane.com
4.4. Facilité de paiement
Toute personne qui ne règle pas le paiement de ces séances
d’accompagnement thérapeutique se verra dans l’obligation de
rembourser Nadia Hammoudi le Jour du Jugement Dernier devant
Allah.
Toutes les séances d’accompagnement seront annulées si le
montant des séances n’est pas réglé aux dates indiquées dans le
contrat de paiement sans en avertir au préalable le gestionnaire de
la comptabilité, dans le cadre d’une facilité de paiement à l’adresse
suivante : paiement@etremusulmane.com